برای اینکه تجربه بهتری داشته باشید، از Google Analytics استفاده می‌کنیم. با انتخاب «می‌پذیرم»، اجازه استفاده از کوکی‌های تحلیلی را می‌دهید. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.
برای ما بنویسید یا پاسخ رایج‌ترین پرسش‌ها را در ادامه پیدا کنید.
ظرف دو روز کاری پاسخ می‌دهیم.
هر چه بیشتر بدانیم، سریع‌تر می‌توانیم آن را برطرف کنیم. لطفاً این موارد را بنویسید:
اگر از نشانی دیگری می‌نویسید، ایمیل حساب زورای خود را هم بنویسید.
منو ← تنظیمات ← حذف حساب، در پایین صفحه.
اگر حسابتان رمز عبور دارد، از فرم حذف حساب استفاده کنید. اگر با گوگل یا اپل ثبت‌نام کرده‌اید، حساب را در اپلیکیشن حذف کنید.
حساب شما فوراً غیرفعال می‌شود و داده‌ها پس از ۹۰ روز برای همیشه حذف می‌شوند. اگر تا آن زمان دوباره وارد شوید، حذف لغو می‌شود.
حذف حساب، اشتراک پریمیوم را لغو نمی‌کند. اشتراک را در اپ‌استور یا گوگل‌پلی هم لغو کنید، وگرنه تمدید می‌شود.
در اپلیکیشن منو ← تنظیمات ← حریم خصوصی ← خروجی گرفتن از داده‌هام را باز کنید. پس از حدود یک دقیقه یک فایل ZIP دریافت می‌کنید که یک صفحه خواندنی و یک فایل قابل استفاده در اپ‌های دیگر دارد.
پریمیوم را در اپلیکیشن و از طریق اپ‌استور یا گوگل‌پلی می‌خرید. برای لغو، اشتراک‌های اپ‌استور یا اشتراک‌های گوگل‌پلی را باز کنید؛ با لغو، تمدید بعدی انجام نمی‌شود.
پرداخت از طریق اپل یا گوگل انجام می‌شود، پس درخواست بازپرداخت را هم به آن‌ها بدهید: برای اپ‌استور در reportaproblem.apple.com و برای گوگل‌پلی از طریق صفحه راهنمای بازپرداخت گوگل. در اتحادیه اروپا همچنین می‌توانید تا ۱۴ روز پس از خرید از اشتراک انصراف دهید؛ جزئیات در بند ۶.۵ شرایط استفاده آمده است.
حذف حساب زورا، پریمیوم را لغو نمی‌کند؛ اشتراک را در فروشگاه هم لغو کنید.
به info@zurahealthos.com بنویسید. به درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم.
سیاست حریم خصوصی ما توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع می‌کنیم و چرا.